他也总结了，为什么出现这种情况。
主要是因为酒店只强调服务标准，但是没有一个舒适度的标准。
所以易小海今天准备专门讲一下这个舒适的标准，让赵宇他们有个直观的概念。
“……我们衡量酒店产品舒适度，可以总结为八个方面，温、色、光、噪、布、床、水、气……”
“……温度舒适性，空气质量好坏与空调、新风补给量和管道清洁维护有密切关系,温度、湿度、空间新鲜度这是舒适的最基本要求……”
“……酒店的装饰风格，色系、灯光的运用直接影响宾客视觉感官，客房是酒店的核心产品，而床是核心的核心，床垫质量、被芯、枕芯、布草带给宾客实实在在的触觉……”
“……甚至苛求极致，需要定制木床、零压回弹床垫、记忆海绵枕、精油香薰，保证客人完美的睡眠……”
易小海从八个方面详细的制定出了一个标准，并且要求，所有高管每个月必须在酒店的普通客房住两天，然后写一份入住体验。
务必要把客服的舒适性和实用性做到能做到的极致。
“不实用代表不方便，不舒适就不可能留下愉快的消费体验，这一点必须要要重视……”
易小海为了让秦峰能记录下来，他说的很慢。
结束之后，还把秦峰的笔记拿过来过目一遍，没有问题之后，让他把这个全部打印出来发送到邮箱。
易小海看看时间，自己呆的时间也挺长了，李玄雨估计也等久了。
他就先离开。
后面的事，交给秦峰处理。
秦峰把易小海送出办公室，脸色就变得异常凝重。
客服用品质量差的事，可能牵扯到采购的黑幕。
易小海虽然没有当成重点去说，但是秦峰必须要当成重点去处理。
但是现在，他面临一个抉择。
客房用品的采购，是在酒店筹备初期进行的。
当时他还不是酒店的第一负责人，所以说，即便是采购出现问题，他所受到的影响也是有限的。
可是当时的负责人，关云就难辞其咎了。
关云算是他的引路人，也算是半个师傅，现在发生这种事，他是否应该提前跟对方打个招呼呢。
可是打招呼，是不是有点通风报信的感觉？
秦峰想了想，决定暂时不打电话。
他先初步调查一下，如果只是提供产品的公司